Bestellung stornieren

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden stornieren möchten und die Waren noch nicht versendet wurden, kann die Bestellung direkt und vollständig storniert werden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand: Bestellungen, die bereits länger als 48 Stunden zurückliegen oder deren Versandprozess bereits eingeleitet wurde, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Lieferung abzuwarten und sich anschliessend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung mit uns in Verbindung zu setzen. Weitere Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbestimmungen.

Ablauf der Stornierung

Antrag einreichen: Bitte wenden Sie sich per E-Mail an support@irvalen.com oder telefonisch unter +1 (214) 345-6789 an unser Kundenteam, um die Stornierung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie den dazugehörigen Zahlungsnachweis bereit und übermitteln Sie uns diese Angaben.
Bearbeitung und Benachrichtigung: Unser Kundenteam wird Ihren Antrag umgehend nach Erhalt bearbeiten. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie unverzüglich über das Ergebnis informieren und die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Hinweise zur Rückerstattung

Rückerstattungsbetrag und -methode: Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag (100% Rückerstattung) in der ursprünglichen Währung. Die Gutschrift erfolgt über die bei der Zahlung genutzte Bankkarte (wie Visa, MasterCard etc.).
Bearbeitungszeit: Abhängig von der jeweiligen Bearbeitungszeit der beteiligten Bankinstitute wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte die Frist überschritten sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir den Vorgang prüfen können.

Stornierungsgebühren

Die Stornierung einer berechtigten Bestellung vor dem Versand ist für Sie vollständig gebührenfrei. Wir erheben keinerlei Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Schriftliche Bestätigung

Jede erfolgreich durchgeführte Stornierung wird durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse abgeschlossen. Bitte bewahren Sie diese Nachricht für Ihre Unterlagen auf.

Änderungen vor dem Versand

Sollten Sie vor dem Versand der Ware feststellen, dass Angaben wie die Lieferanschrift korrigiert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 48-Stunden-Frist, damit wir prüfen können, ob eine direkte Anpassung möglich ist.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter folgenden Angaben:

Adresse: 742 Cleardale Dr, Dallas, TX 75232, United States
Telefon: +1 (214) 345-6789
E-Mail: support@irvalen.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)