Versandbedingungen

 

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferadressen ausserhalb der Schweiz können nicht beliefert werden.

Versandstandort und Einfuhrabgaben

Der tatsächliche Versandort der Möbel ist unser Logistikverteilzentrum. Alle etwaigen Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren für die Zollabfertigung werden vollständig von uns getragen. Bei der Annahme der Sendung müssen Sie dem Zusteller keine Zoll- oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.

Versandkosten

  • Bestellungen ab einem Warenwert von 60 CHF (einschliesslich 60 CHF) werden kostenlos zugestellt.

  • Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 60 CHF berechnen wir eine feste Versandkostenpauschale von 16.99 CHF pro Sendung.

Steuern und zusätzliche Kosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuer (MWST). Sämtliche Steuern und Gebühren sind bereits im Endpreis enthalten. Es entstehen für Sie beim Empfang der Möbel keinerlei zusätzliche Zahlungen oder unangekündigte Zusatzkosten.

Bearbeitungszeit und Bestellannahmeschluss

  • Bestellannahmeschluss (Cut-off Time): 17:00 Uhr (Central European Time, CET). Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).

Transportzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Zustelldienst beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 15 Werktage. Die Gesamtlaufzeit bis zum Erhalt der Ware setzt sich aus der Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen.

Empfohlene Frist bei Zustellunregelmässigkeiten

Sollten Sie Abweichungen, Transportschäden oder Verzögerungen feststellen, empfehlen wir Ihnen, uns dies zeitnah – idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Entgegennahme – mitzuteilen, um eine besonders zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Das Versäumen dieser Frist berührt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise.

Versanddienstleister

Um einen zuverlässigen und sachgerechten Transport von Innenmöbeln zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten Transportdienstleistern wie UPS, FedEx und DHL zusammen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Ware erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und den zuständigen Zustelldienst enthält. Sie können den aktuellen Zustellstatus jederzeit überprüfen, indem Sie auf unserer Website im Bereich „Sendungsverfolgung“ Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der dazugehörigen Bestellnummer eingeben.

Haftung und Verantwortlichkeiten

  • Verlust oder Beschädigung während des Transports: Wir tragen die Verantwortung für die Unversehrtheit der Möbel bis zum Zeitpunkt der erfolgreichen Zustellung an der Zieladresse. Geht ein Paket auf dem Transportweg verloren oder wird es nachweislich beschädigt angeliefert, sorgen wir nach Prüfung für einen kostenfreien Ersatz oder die vollständige Rückerstattung des Zahlungsbetrags.
  • Änderungen und Stornierungen während des Transports: Sobald eine Bestellung an den Zustelldienst übergeben wurde, können Anschriftenänderungen oder Stornierungen auf dem laufenden Transportweg nicht mehr garantiert werden. Sollte eine Änderung nicht mehr durchführbar sein, bitten wir Sie, den Standard-Rückgabeprozess nach Erhalt der Möbel in Anspruch zu nehmen.
  • Angabe der Lieferadresse und Sorgfaltspflicht: Sie sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Bestellvorgang angegebenen Empfängeranschrift verantwortlich. Sollte eine Sendung aufgrund nachweislich fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie umgehend zur Adresskorrektur für eine Neuversendung oder erstatten den Kaufbetrag abzüglich der regulären Versandkostenpauschale von 16.99 CHF.

Hinweise zur Warenannahme

Aufgrund der Beschaffenheit und Grösse von Innenmöbeln empfehlen wir Ihnen, die Aussenverpackung bei der Übergabe im Beisein des Zustellers auf sichtbare Mängel (z. B. Risse, Druckstellen, Feuchtigkeit) zu prüfen. Bei deutlichen äusseren Beschädigungen empfiehlt es sich, den Zustand direkt auf dem Beleg des Boten quittieren zu lassen und den Vorfall anhand von Fotos festzuhalten.

Zustellbedingungen vor Ort

Die Zustellung grosser oder sperriger Möbelstücke erfolgt standardmässig frei Bordsteinkante bzw. bis zur ersten ebenerdigen Eingangstür der Lieferadresse. Bitte stellen Sie im Vorfeld sicher, dass die örtlichen Gegebenheiten (z. B. Zufahrtswege, Türbreiten, Treppenhäuser) für die Anlieferung geeignet sind.

Zustellversuche und Nichtantreffen

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen sein, unternimmt der Transportdienstleister in der Regel einen weiteren Zustellversuch oder hinterlegt eine Benachrichtigungskarte zur Vereinbarung eines neuen Termins bzw. zur Abholung in einer nahegelegenen Filiale. Es entstehen Ihnen hierbei keine gesonderten Lagerungsgebühren.

Unvorhersehbare Verzögerungen

Ereignisse, die sich unserer direkten Kontrolle entziehen – wie extreme Witterungsbedingungen, Naturereignisse, Streiks im Transportgewerbe oder unvorhersehbare behördliche Verkehrsbehinderungen –, können zu Lieferverzögerungen führen. In solchen Fällen informieren wir Sie schnellstmöglich über den neuen voraussichtlichen Zeitplan.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer laufenden Sendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 742 Cleardale Dr, Dallas, TX 75232, United States
Telefon: +1 (214) 345-6789
E-Mail: support@irvalen.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)